Como definir seu perfil de cliente ideal para não perder mais vendas

Publicado em Jul 27, 2022

por leticialopes

Fala, monstros e monstras das vendas! Vocês sabiam que hoje em dia as marcas que se destacam e dominam o mercado são as que vendem produtos muito específicos para pessoas específicas? Essa é a base do conceito de perfil de cliente ideal.

Isso mesmo. Muitas pessoas acreditam que para lucrar é preciso “vender para todo mundo”, só que isso não funciona mais. Hoje, as pessoas querem soluções e planos mais personalizados e que resolvem os seus problemas específicos.

Por isso, criei aqui um conteúdo exclusivo com 4 dicas sobre o ICP, para que você aprenda como definir o perfil de cliente ideal e qual a importância para suas vendas. Confira!

1. A importância do perfil de cliente ideal

Pense agora se você tivesse que comprar um produto que agradasse todas as pessoas da sua empresa ou do seu trabalho.

O que seria? Vinho? Canecas? Canetas? Chocolates?

É difícil. Afinal, mesmo esses presentes que são entendidos como genéricos e possuem variações. Alguns irão gostar mais de vinhos brancos, outros de rosé e um terceiro grupo de tinto. Como saber qual é qual?

É impossível agradar todo mundo, e as empresas que estão fazendo isso, meu amigo, na verdade, estão jogando tempo e dinheiro fora!

O consumidor moderno quer uma solução exclusiva para a sua dor específica, e não mais soluções gerais que resolvem temporariamente, mas deixam arestas por aparar.

Quando você conhece o seu ICP (Ideal Customer Profile), saberá como investir assertivamente em marketing e nas estratégias de vendas, reduzindo os desperdícios e ampliando a margem de lucro. Veja um exemplo abaixo:

Indicadores de perguntas abertas: Quem, onde, quando, o que, como e por que?

Saiba fazer perguntas relacionadas a todas as necessidades do cliente em relação ao seu produto ou serviço. Por exemplo:

Se o lead diz que quer comprar o seu produto, mas não pode ser da cor branca, pergunte o porquê da escolha. Se a justificativa foi algo como “o branco pode sujar”, fale sobre as alternativas que você pode oferecer para sanar essa dor.

Assista esse vídeo que eu fiz agora, com papel e caneta na mão, para aprender a não desperdiçar oportunidades de venda e fazer contatos assertivos com os clientes ideais:

2. Comece pelo seu produto

Antes mesmo de falar em clientes, é preciso pensar sobre o que você tem a oferecer ao mercado.

Se você vende, por exemplo, computadores de última geração, provavelmente, estarão falando aos gamers e designers e não com uma senhora que utiliza apenas para ver tutorial de crochê, certo?

Conhecendo bem o seu produto, você saberá o que ele resolve. Sabendo disso, poderá descobrir quem precisa dessa solução.

Determine os benefícios do seu produto

Só assim você vai agregar valor a ele e isso pode justificar o preço do que você está vendendo. Para fazer bons negócios, é preciso determinar as reais necessidades do cliente, pois, dessa forma, além de não perder tempo, ainda é possível fazer uma boa venda.

Investigue o cliente e perceba o que ele realmente precisa e como o seu produto ou serviço ajuda. Saiba características como faixa etária, sexo e qual é a forma de pagamento para comprar que ele usa.

3. Converse com o perfil de cliente ideal

A única maneira de entender quem é o seu perfil de cliente ideal, é analisando todos os clientes que conseguir.

Aqueles que geram o maior ticket possuem o perfil que você deve tentar desenhar para perseguir. Já os que compram com menor frequência e menores valores servem para descobrir quais características do produto afastam novos consumidores.

Quanto mais informações você tiver, maior será a sua taxa de acerto.

Questões como: Onde mora? O que gosta de fazer? Quais são seus pratos favoritos?

Tudo é importante. É claro, a depender do contexto.

Nesse vídeo abaixo, eu te ensino técnicas sensacioanis para encontrar novos clientes e vender como uma máquina:

4. Crie o seu perfil

Utilizando todas as informações demográficas que possuir, você poderá desenhar a sua persona. Ao descobrir questões mais subjetivas como hobbies e gostos pessoais, mais perto estará de encontrar o seu ICP.

Monstros, eu só tenho que deixar uma coisa clara: o ICP não é fixo. Ele muda ao longo do tempo, portanto vocês sempre devem estar atentos aos movimentos do mercado e as mudanças nos hábitos de consumo.

Aqui no meu blog eu publico conteúdos que podem ajudá-lo a entender melhor esses movimentos e a se posicionar diante das melhores oportunidades do mercado. Continue navegando para conferir.

Como alcançar melhores resultados nas vendas com o perfil de cliente ideal?

Meu caro amigo, minha amiga… Se você está aqui até agora, é porque sabe que para ser um vendedor monstro, você nunca pode parar ou até mesmo se contentar com o que já sabe. Pelo contrário, devemos sempre buscar ir além.

Por isso, saber o que é o perfil do cliente ideal é fundamental para que os prospects que chegam até você sejam qualificados – ou seja, estejam prontos para comprar.

Além de fazer uma venda muito mais assertiva, você também acaba gastando menos tempo com cada um dos seus potenciais clientes. E sabemos como o tempo é um componente essencial em nossa rotina, certo?

E com o Clube OSV você encontra o que é preciso para se tornar o melhor vendedor. Alcance as suas metas e conheça os principais passos para uma negociação de sucesso, que vai te levar para cada vez mais fechamentos.

O Clube OSV é diferente de tudo o que você já viu: tenha acesso a 8 módulos desenvolvidos para você se tornar um monstro. São aulas exclusivas com professores que dedicaram as suas vidas a alcançar sempre os melhores resultados.

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