Fala meu parceiro, minha parceira! Tudo bem? Você está procurando script de vendas prontos para atrair mais leads qualificados e otimizar todo seu processo de vendas?
Se você entende o mercado de vendas assim como eu, sabe muito bem que existem diversas formas para melhorar a prospecção de clientes. Como a otimização de canais de vendas, trabalhar a educação do cliente, compreender o que o público-alvo deseja e, principalmente, possuir um script de vendas monstro.
Por isso, hoje vamos falar sobre o ponto-chave de uma venda, afinal, a primeira impressão é a que fica e nada melhor do que recepcionar bem um possível cliente e saber conduzir a venda. Além de otimizar tempo, você consegue seguir um padrão, favorecendo o atendimento.
Acompanhe a seguir como ter um roteiro de vendas pronto para quando for prospectar seu próximo cliente, tudo isso de maneira rápida, fácil e sem enrolação. Vem comigo nessa jornada e prepare-se para turbinar as vendas com nosso script de vendas pronto!
Script de vendas prontos. Porque?
Existem diversas formas de se trabalhar uma venda, seja por ligação, e-mail, mensagens via WhatsApp e até mesmo atendimento por um canal de vendas, mas pode ser confuso estabelecer uma sincronia entre estas formas, não é mesmo?
Afinal, uma boa empresa procura passar sua mensagem de forma clara e direta, sem muita enrolação e também foca em atender seu cliente disponibilizando o melhor atendimento e experiência possíveis.
Mas como fazer isso quando se tem multicanais para venda, e ainda mais, colaboradores distintos para isso?
O papel do script de vendas pronto é solucionar esse problema, pois ele fornece um roteiro para que o seu time comercial consiga otimizar o atendimento, manter o padrão de qualidade e seguir com o processo de vendas sem pular ou acrescentar nenhuma fase.
E por mais que uma criação de script pareça algo complexo nesse início, com o direcionamento certo e materiais em mão, que já separei aqui, é possível desenvolver o modelo ideal para a sua necessidade.
Mas calma, antes de pegar um desses script de vendas prontos, vou te ajudar a montar um do zero. Fizemos uma lista breve do que deve analisar para criar seu roteiro de vendas, veja só!
- Separe as etapas do processo comercial: prospecção, nutrição, qualificação, acompanhamento, pós-vendas;
- Defina o objetivo de cada script: ao escrever o script de vendas, certifique-se que a mensagem possui início, meio e fim não restando dúvidas ao cliente;
- Antecipe perguntas e objeções: utilize da experiência até aqui para criar cenários de possíveis objeções e qual seria a melhor maneira de lidar com elas;
- Entenda a linguagem do seu cliente: não adianta coloquialismo ou até mesmo muita formalidade se o seu cliente não se comunica assim. Então, fale de uma forma que ele se identifique, não deixando de lado a simpatia e profissionalismo;
- Escolha um script para cada canal: seja você um vendedor ou gerente, cada canal exige uma abordagem, portanto, nada de reutilizar scripts de vendas prontos. O ideal é definir um roteiro para cada canal de venda.
Então, para ficar mais objetivo todos os itens acima, listei abaixo alguns modelos de script de vendas prontos separados pelas etapas de cada processo comercial e também um exemplo para cada canal de vendas.
Siga o passo a passo dos formatos a seguir e mande ver nas vendas!
4 exemplos de script de vendas prontos
Como dito anteriormente, separei aqui quatro exemplos de script de vendas pronto para você que, assim como eu, gosta de se preparar para vender mais e quer, mesmo que com uma grande equipe, padronizar a comunicação e acelerar os resultados.
Provavelmente você já ouviu alguns desses exemplos abaixo, mas não soube identificar qual passo do processo comercial se referia, ou muito menos sabia que se tratava de um roteiro de vendas pronto.
Veja a seguir as quatro etapas comerciais e seus principais modelos de roteiro de vendas pronto!
Etapa: prospecção
Exemplo de canal: plataforma de autoatendimento.
“Bom dia, [nome da pessoa/nome da empresa], tudo bem? Meu nome é [colocar seu nome/nome do vendedor] e hoje serei o responsável pelo seu atendimento.
Acabei de conferir a sua solicitação de [colocar aqui finalidade do formulário, por exemplo: sua solicitação de orçamento] e para compreender melhor suas necessidades, o que acha de agendarmos uma ligação?
- Alternativa 1: Sim
- Alternativa 2: Não, vamos tratar por e-mail
Para alternativa 1, colocar como resposta: “Me informe seus dados de contato e agendaremos um dia e horário para seguirmos com nossa conversa.”
Para alternativa 2, responder: “Me informe por gentileza um e-mail para contato que daremos seguimento por lá.’’
Etapa: nutrição
Exemplo de canal: e-mail.
Olá [nome], tudo bem?
Que legal que você tem interesse em nossos serviços/produtos [especificar aqui o segmento de seu produto ou serviço]. Sabemos como isso é importante para sua empresa e estou disposto a ajudar.
Aproveito para compartilhar com você um conteúdo sobre [colocar tema aqui], pois acredito que é o que você procura, já que ele fala sobre [resumir aqui do que o conteúdo se trata].
Ficou interessado? Clique e saiba mais [insira o link].
Agradeço sua atenção e até breve!
[Assinatura].
Etapa: qualificação
Exemplo de canal: ligação.
“Olá [nome da pessoa], tudo bem? Meu nome é [inserir nome do vendedor/seu nome] e recebi sua aprovação para continuarmos a consultoria em vendas. Vi que se interessou na [descrever proposta], pode falar agora ou deseja agendar um horário para conversarmos com mais calma?’’
Caso a resposta seja que pode falar agora: montar estratégia de vendas de acordo com seu segmento e de acordo com o solicitado nas tratativas.
Caso o cliente deseje agendar um horário: ‘’Perfeito, qual seria o melhor horário para você nesta semana para uma demonstração de como funciona a nossa solução?’’
Já parou para pensar na importância de se preparar para reuniões comerciais? Neste vídeo, separei três dicas para você! Aperte o play e confira:
Etapa: pós-vendas
Exemplo de canal: WhatsApp Business.
Olá [nome], é muito bom ter a [nome da empresa da pessoa] com a gente.
Me chamo [nome do gerente], responsável pela área de sucesso do cliente. Vou acompanhar todo processo e me certificar que tudo ocorra bem.
Mas aproveito a oportunidade para deixar o número de nossa central de atendimento, lá você consegue se comunicar com todos os nossos atendentes, tanto do financeiro quanto do departamento comercial e até mesmo suporte ao cliente.
Sigo à disposição para ajudar você a ter a melhor experiência possível em nossa empresa.
Grande abraço,
[Assinatura].
Script de vendas prontos: você nunca mais vai precisar de um
Se você chegou até aqui é porque já entendeu a importância de um script de vendas para sua equipe comercial e viu como é fundamental definir as etapas desde a prospecção até o pós-vendas.
Como acompanhou, para manter um cliente conectado e satisfeito é necessário dispor de um bom atendimento, além de garantir que todos os canais estejam em sincronia com os processos da jornada do cliente.
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