Antes de saber o que é um treinamento de vendas, tenho alguns questionamentos para você:
- Você acha que seus vendedores precisam aprender mais sobre vendas?
- Você acha que apesar dos seus vendedores serem especialistas e estarem o dia todo fazendo isso, precisam de um pouco mais de motivação?
- Faz alguns meses que o seu time de venda não estão conseguindo bater as metas?
- O faturamento está estagnado?
- Sua empresa tem dificuldade para atravessar esta crise?
Bom, então o conteúdo de hoje é exatamente para você.
Investir em um treinamento de vendas nesse momento crítico pode ser uma forma de transformar a situação e voltar para o caminho do crescimento. Pesquisas garantem que um treinamento de vendas eficaz permite aumentar os conhecimentos, as habilidades e a motivação de vendedores, o que impacta diretamente na performance individual e da empresa.
Por isso, além de apresentar o que é um treinamento de vendas, vamos também abordar a importância desta ferramenta para sua equipe e como um treinamento contínuo pode influenciar positivamente o dia a dia de um time de vendas.
Depois de ler este post você entenderá o que é treinamento de vendas e o porque este recurso pode garantir o sucesso da sua empresa em um mercado cada vez mais competitivo.
O que é treinamento de vendas?
Se você é da área comercial, já deve saber o que é treinamento de vendas, certo? O treinamento de vendas é basicamente um processo que tem como objetivo fornecer novas ferramentas de vendas para vendedores e ajudá-los a vender mais e melhor. Esta capacitação pode ter as mais diversas abordagens:
- Inteligência emocional
- Desenvolvimento do potencial humano e automotivação
- Estabelecer metas e objetivos de forma estratégica
- Melhoria contínua
- Aumentar a conexão entre o vendedor e o cliente
- Melhoria da comunicação e linguagem
- Entre outros.
Dentre as diversas opções, você também deve escolher qual o formato e método de treinamento que mais funcionará para as necessidades do seu time:
- Treinamento da empresa (interno)
- Treinamento fora da empresa (externo)
- Treinamento à distância (online)
- Treinamento “on the job”, ou seja, inserido nas atividades diárias da equipe
- Formato de curso, palestra ou seminário
- Entre outros.
E como você já deve imaginar, um treinamento de vendas tem a finalidade de fazer com que a equipe tenha um desempenho e, consequentemente, aumentar o volume de vendas do negócios. E isso é possível com vendedores mais eficazes e mais motivados que se sentem apoiados por seus superiores.
Agora que você já sabe o que é um treinamento de vendas, entenda a sua importância para seu time.
Mas por que o treinamento de vendas é importante para uma empresa?
Na verdade um treinamento de vendas é essencial para atingir e manter o sucesso comercial de uma empresa ao longo do tempo. Isso porque uma vez que os conhecimentos e habilidades são adquiridos pelo vendedor, veremos resultados diretos em seu comportamento. E esta mudança automaticamente impactará positivamente nos mais diversos aspectos da empresa:
- Nos resultados individuais e da empresa
- Na confiança do time
- No clima da empresa
- No alinhamento entre o time e também demais áreas da empresa
- Nas relações entre o cliente e a empresa
- Na redução do turn over.
- Na organização e gestão do tempo
E como em todas as empresas, os lucros são uma parte do investimento, para conseguir mais da força da equipe de vendas, não basta exigir, é preciso investir nisso! E os resultados serão atingidos como conseqüência.
Sendo assim, invista sem medo! Pesquise muito e escolha entre os treinamentos de vendas o que é mais adequado para a realidade da sua empresa, escolha um treinador de vendas que tenha as qualidades que sua empresa necessita e conte com uma carteira de clientes adequada de acordo com cada necessidade. Confira algumas opções.
- Como e onde encontrar novos clientes
- Como entregar resultados sustentáveis
- Vendas não ocorrem por acaso
- Como acabar com as objeções
- Segredo do fechamento de sucesso
- Entre outros.
Quais os benefícios de um treinamento de vendas?
Alinhamento entre a equipe de vendas, trabalhar as metas de forma mais eficiente e alcançar resultados mais significativos são só alguns dos benefícios de investir em um treinamento de vendas. Confira agora o que um treinamento de vendas beneficia a empresa em 5 principais aspectos.
1 – Ensinar novas técnicas e novos métodos de abordar o cliente
Em geral, a grande maioria das empresas do mercado não têm o costume de ensinar de maneira clara as técnicas sobre a profissão de vendedor. Isso pode fazer com que alguns vendedores tenham mais dificuldade na hora de conduzir uma venda e até mesmo em abordar os clientes de maneira correta.
Um treinamento de vendas especializado pode trazer essas técnicas com uma metodologia compatível com as necessidades da empresa, facilitando todo o processo de vendas da equipe. Diversos assuntos podem ser considerados em um treinamento de vendas, o que é super interessante, pois você consegue adaptar este tema a realidade da empresa, como os exemplos abaixo:
- como vencer a insegurança inicial,
- como lidar com as respostas automáticas de clientes,
- como adaptar uma comunicação à necessidade do cliente,
- etc.
Além disso, este tipo de treinamento sempre traz novos estudos, técnicas e análises de comportamento do consumidor, servindo como bom material para garantir a atualização da equipe de vendas.
Confira o vídeo abaixo com algumas dicas de como abordar clientes:
2 – Tirar dúvidas sobre o mercado atual e tendências
Alguns treinamentos de vendas podem ser totalmente focados nessa área, apresentando dicas sobre o mercado e quais serão os novos produtos que a empresa irá apresentar nos próximos meses.
Aqui o treinador de vendas deve conversar previamente com a empresa para entender em detalhes quais os principais pontos que devem ser abordados, entendendo inclusive características únicas do mercado de atuação para oferecer um treinamento ainda mais certeiro.
3 – Motivar para melhorar o desempenho
Os treinamentos de vendas também são ótimas oportunidades para motivar a equipe. e preparar cada um dos vendedores para vender mais e bater cada meta proposta pela empresa. Um profissional gabaritado conseguirá unir um conteúdo de qualidade, com um discurso motivacional que vai lembrar todo o time da importância de seguir os passos sugeridos da venda e conseguir melhores resultados.
De acordo com esse estudo sobre Fatores Motivacionais na gestão de um equipe comercial e o impacto desses fatores sobre a performance individual, o “Treinamento contínuo” aparece como o quinto fator mais importante.
Dica de ouro: potencialize o seu treinamento de vendas escolhendo um momento estratégico para sua empresa! Por exemplo, antes das principais datas importantes para o comércio, como Natal ou Black Friday, ou antes de um determinado mês estratégico para sua empresa para segmentos B2B.
Outras dicas para motivar seu time de vendas:
- Reunir todo o time para assistir a filmes sobre vendas, superação, liderança, etc. e discutir sobre o assunto
- Criar uma campanha de incentivo de vendas com premiação em dinheiro ou vantagens
- Oferecer mais reconhecimento valorizando os vendedores (às vezes, um elogio gera mais motivação que um aumento)
- Rever as metas com gestores de vendas e vendedores, para serem atingíveis (ver a metodologia S.M.A.R.T. por exemplo, ou os OKR).
4 – Treinar novos vendedores de um time
Um dos benefícios mais claros que os treinamentos de vendas podem trazer para sua equipe é a preparação de novos colaboradores. Muitas vezes um novo vendedor vai levar um bom tempo até entender todos os detalhes sobre o dia a dia da empresa ou os detalhes específicos do consumidor padrão.
Os treinamentos de vendas para este público podem acelerar esse processo de maneira significativa, além de servirem como uma boa oportunidade para promover a integração e a sinergia entre membros da equipe por meio de trocas de experiências e dinâmicas que ajudem a aumentar a confiança do time e entre o time.
5 – Conhecer novas tecnologias e ferramentas de vendas
O mundo digital como celular e redes sociais já é uma realidade para os vendedores de diferentes áreas, mas será que sua equipe sabe utilizar essa ferramenta de maneira adequada? Um treinamento de vendas focado nessas tecnologias pode representar uma melhora considerável no volume de vendas de uma equipe e também na satisfação do cliente.
Alguns exemplos do uso das tecnologias na área de vendas:
- Como utilizar o WhatsApp para vender
- Como utilizar um CRM de maneira mais assertiva para vender de forma personalizadas
- Como fazer um atendimento omnichannel
- Como usar chatbots em conjunto com equipe de vendas
Agora, bora vender ! Conseguiu entender o que é um treinamento de vendas, sua importância e gostaria dar o próximo passo? Escolha um curso que realmente vai fazer a diferença para o seu equipe comercial.
Eu sou o treinador de vendas mais contratado no Brasil por 3 anos consecutivos. Também sou o fundador do movimento #OSV Orgulho de Ser Vendedor, que busca divulgar e educar todos os interessados sobre a profissão de vendedor, aquela que move o mundo.
Gostaria de ver um pouco do meu trabalho ? Assista essa palestra que dei no Congresso A Sós:
Thiago Concer, trazendo tudo sobre a alta performance em vendas. Um dos maiores especialistas de vendas do Brasil abrilhantou ainda mais o Congresso A Sós com informações precisas, relevantes e altamente importantes para ser um tornar um vendedor de sucesso.
Ajudei grandes empresas como Santander, Unimed ou BV Leasing a aumentar suas vendas treinando seus equipes comerciais. Sua empresa pode ser a próxima !
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E não deixe de de olhar os vídeos no meu canal do Youtube onde eu explico porque Dar desconto é pecado, e respondo à pergunta “O cliente sempre tem razão?”
Você já sabe que para que uma boa venda aconteça, é necessária uma somatória de inúmeros fatores como motivação, entusiasmo, planejamento, foco, ambiente, estratégia, controle e técnica.
Então tenho um último presente para você que quer melhorar a performance do seu time de venda. É um livro feito para profissionais ambiciosos e determinados que ensina como montar uma equipe eficaz, treinar seus colaboradores e, até mesmo, o passo a passo de como efetuar uma venda de sucesso.
